Viagogo Spain Reviews

Dear Viagogo Customer Support,

I am writing to formally file a complaint regarding two ticket orders I placed through your platform and to request your immediate assistance.

Order Confirmation Number: 62995**** (FC Barcelona vs. Eintracht Frankfurt)

I purchased tickets for this match, and according to your website, the tickets were guaranteed and would be delivered on time.

However, I was informed at the very last moment that you were unable to provide the tickets, without any prior notice. As a result, I was left outside the stadium and unable to attend the match, despite traveling specifically for this event. This caused significant inconvenience, financial loss, and great disappointment.

Furthermore, regarding my second order:

Order Confirmation Number: 62995**** (Real Madrid vs. Manchester City)

The match is taking place today, yet I have still not received my mobile tickets.

This is extremely concerning, especially after the previous issue. I urgently request that you send my ticket for tonights match at Estadio Santiago Bernabéu as soon as possible to avoid another unacceptable situation.

Given both incidents, I expect immediate action, a clear explanation, and a prompt resolution.

Thank you for your urgent attention to this matter.

Hisham jaber

Hola. Ayer tuve un problema con el aparcamiento para el concierto de Lady Gaga Compré enterada de aparcamiento para Lady Gaga en el United Center, y el aparcamiento estaba a 2,4 km del United Center.

Así que, lo que compré para el aparcamiento del United Center fue falso, ya que no estaba en el estadio ni lo suficientemente cerca como para ir andando.
Por otro lado, habiendo pagado la entrada al aparcamiento con Viagogo, tuve que pagar extra al sacar el coche del parking. Estoy sumando lo que gasté en aparcamiento, más el Uber del aparcamiento al estadio, más la tarifa al sacar el coche.

Es dinero que no pensaba gastar, ya que pensé que tenía aparcamiento justo al lado del estadio y no tendría que pagar más, pero no fue así. Me gustaría una solución a mi problema porque me siento estafada y todo el problema que eso ha conllevado un gasto mayor que no debería haber tenido.
Gracias

buenos días , contacto por el siguiente número de orden 53593**** y otros puntos. Lo detallo todo muy claramente a continuación.

Y por supuesto solicito REEMBOLSO lo antes posible de todo el gasto (entrada+llamadas ) en cuanto me llegue factura lo adjunto a este email , porque ya el gasto de energía y tiempo lamentablemente es irreemplazable.. lamentablemente y obviamente viagogo ha de tener su seguro, como en la web aparece claramente el tiempo en el que se ha de comunicar y por mi parte más que cumplido!!

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no me vale tampoco que se diga que es un intermediario y se lave las manos, 1.- ha de tener una garantía y seguro... 2- es opuesto a la info que aparece señalada en la imagen anterior

3- (pues es así...) la WEB no cumple ÉTICA LEGAL de programación en relación con la falta brutal de transparencia

DETALLO INFORMACIÓN!!:

1.- e importante: me traslada el local que no me hagan lío.. que SE HA CANCELADO EL EVENTO, QUE NO SE HA POSPUESTO.

Ya de base la información es FALSA e insisto reclamo REEMBOLSO

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2- adjunto email del local donde tenía lugar el evento:

Los eventos del Independance

Adjuntos

12:44 (hace 44 minutos)

para mí

Hola Silvia

Como he quedado contigo te envío el correo que se mandó informando de la cancelación.

Si podemos ayudarte más no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Espero que te sirva para defender lo tuyo.

Un abrazo

Att.

Vanesa

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3.- no sólo la información es INCORRECTA/FALSA sino que además también ocurre lo mismo con el teléfono de contacto.. en la búsqueda de teléfono tratuitos, y también tengo pantallazos.. cuando he preguntado también a mi compañía y efectivamente.. me confirma que el primer minuto te cobran 1.9 INCREÍBLE, a parte de marearte la perdiz, indicando 1.- si se graba la llamada lo primero 2.- por favor que esto tiene un coste..

y en ningún momento me han dado solución, se marea la perdiz hasta que te canses... y fatal.. en una ocasión empecé la llamada (concretamente la última que hice en el día de ayer) con un por favor.. antes de nada te voy a pedir que ''si no puedes darme una solución o información'' en menos de 5' me lo hagas saber para evitar gasto, estar aquí, mareo, ..

porque ya de por sí también es engañoso que el teléfono sea gratuito.

Como me han llegado a descolgar en inglés.. llamando al teléfono de españa.. que llamé en varias ocasiones antes, y la primera colgué la segunda.. contesté...

please... Can you speak in Spanish? y vamos! super española

O por chat se me ha cerrado el chat (tengo también fotos de la conversación..

las adjunto..''viagogo_1...viagogo_4") y me aparecía el típico popup de estrellitas de satisfacción.. increíble

solicito también por favor las llamadas, o si hay algún procedimiento para ello.. lo notificaré también en comisaría.

se tiene acceso a las llamadas de vuestra parte.. tuvieron lugar más o menos a partir de ayer , día 29/05/2024, a partir de las 13.40h aproximadamente

y la de hoy ,...

lamentable.. quiero dejarlo por escrito..porque de veras. DIGNO DE NO EJEMPLARIDAD Y MAREO TOTAL: (un cachondeo y estoy siendo educada..) Con el número de orden ya se tiene acceso a la entrada y/o se sabe (en experiencia con todas las llamadas que realicé en el dia de ayer). Pues increíble..!

me piden el número de orden, lo doy, y se me pregunta qué es y: respondo.. entrada TaylorSwift bla bla... , me vuelve a preguntar.. y respondo...

hasta decir un '' por favor'' en serio.. que además computa el tiempo y gasto..

qué no queda claro? al final pues eso ''te cansan'' y cuelgas

Quedo a la espera de respuesta de reembolso, compromiso y confirmación de lo solicitado

Saludo